蒙自市人力資源和社會(huì)保障局以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以“人社工作為人民”為主線，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，轉(zhuǎn)行風(fēng)、樹新風(fēng)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，實(shí)施通辦服務(wù)、智慧服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大行動(dòng)”，主動(dòng)關(guān)切群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，打造群眾滿意的人社服務(wù)。

實(shí)施“通辦服務(wù)”行動(dòng)，全力打通企業(yè)群眾辦事“中梗阻”。推進(jìn)人社信息化“兩地通”、招聘求職“一點(diǎn)通”、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格“就地認(rèn)”、流動(dòng)人才檔案辦理“零跑路”、社保卡“就近辦”等“五件大事”。進(jìn)一步拓展人社公共服務(wù)平臺功能，健全完善統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，按照人社部“快辦行動(dòng)”部署要求，全面推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，全域服務(wù)“規(guī)范辦”，梳理“最多跑一次”事項(xiàng)61項(xiàng)，取消各類證明材料17類，精簡所需資料23項(xiàng)，壓縮幅度最大的經(jīng)辦事項(xiàng)時(shí)限由45個(gè)工作日壓縮為15個(gè)工作日，讓群眾辦事更加方便快捷。

實(shí)施“智慧服務(wù)”行動(dòng)，全力推進(jìn)人社治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持把信息化作為打造群眾滿意的人社服務(wù)的關(guān)鍵支撐，以推進(jìn)信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)為載體，著力解決企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，全力推動(dòng)全數(shù)據(jù)共享、全服務(wù)上網(wǎng)、全業(yè)務(wù)用卡，讓信息多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)人社數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。開展大數(shù)據(jù)和公共服務(wù)方面的共建共享共用，更好地參與智慧城市建設(shè)、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)治理。探索創(chuàng)新以社保卡為載體建立居民服務(wù)“一卡通”服務(wù)場景和模式，推廣社保卡在政務(wù)服務(wù)及居民服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，讓社保卡真正成為“民心卡”。充分兼顧老年人需要的智能社會(huì)建設(shè)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，針對不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人等群體，推進(jìn)人社服務(wù)適老化改造，及時(shí)解決信息化發(fā)展帶來的“數(shù)字鴻溝”，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的人社服務(wù)。

實(shí)施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動(dòng)，全力提升人社服務(wù)專業(yè)化水平。堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)窗口靚化提升、服務(wù)專業(yè)提升、協(xié)同能力提升等工作，讓人社服務(wù)的場景更加舒適、辦事更加快捷、服務(wù)更加專業(yè)。持續(xù)深入推進(jìn)崗位大學(xué)習(xí)大練兵大比武活動(dòng)，建立健全人員全覆蓋、業(yè)務(wù)全囊括、線上線下有機(jī)結(jié)合的練兵機(jī)制。全力推進(jìn)多樣化便民服務(wù)措施，推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、延伸服務(wù)等便民之舉，改進(jìn)群眾辦事體驗(yàn)。加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查力度，每半年開展一次“班子成員走流程”活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)大廳，問需于民、問計(jì)于企、問效于窗，形成問題清單、需求清單和解決措施清單，逐項(xiàng)整改落實(shí)到位。加強(qiáng)人社政策宣傳，對企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的各類政策，采用通俗易懂的語言、群眾喜聞樂見的形式，不斷豐富“看得懂算得清”宣傳模式，擴(kuò)大政策知曉度，釋放人社政策紅利。組織“人社服務(wù)標(biāo)兵”和“人社知識通”深入基層開展宣講、交流、體驗(yàn)活動(dòng)，以身邊的典型教育身邊的人。