市稅務(wù)局堅(jiān)持以“納稅人繳費(fèi)人為中心”的原則，“好”字當(dāng)頭、“精”字為先，以不打折、更滿意的提檔服務(wù)匯聚“好口碑”。

踐行一線工作法，持續(xù)開展“一把手”走流程活動(dòng)。結(jié)合作風(fēng)革命、效能機(jī)關(guān)建設(shè)，著力從小切口找準(zhǔn)辦稅繳費(fèi)“堵痛難”，弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的作風(fēng)，相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人以辦事人員和工作人員身份切身體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，建立“問題清單”逐項(xiàng)整改。持續(xù)開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，對(duì)在納稅服務(wù)中落實(shí)主體責(zé)任不力、整改不到位或者問題突出的部門和個(gè)人，嚴(yán)肅查辦問責(zé)。

踐行項(xiàng)目管理法，縱深拓延“蒙小稅”服務(wù)邊際。為新辦納稅人發(fā)放政策“大禮包”、服務(wù)聯(lián)系卡，做好新辦納稅人的貼心“引路人”。開辦“蒙小稅”線上學(xué)堂，上傳“云稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)，線下組織重點(diǎn)行業(yè)和涉稅中介機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)，做好稅費(fèi)政策的“宣講員”。增設(shè)“蒙小稅遠(yuǎn)程助手”，視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅，建立首席稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“小幫手”。

踐行典型引路法，全面打造“楓橋式”稅務(wù)局。學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要指示精神，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，設(shè)置稅費(fèi)爭議受理崗、“稅寧”調(diào)解室，建立“問題集中處理中心”，及時(shí)就地化解涉稅爭議矛盾，優(yōu)化納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制。（市稅務(wù)局 周潤京）