市信訪局主動(dòng)作為，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照市委市政府安排部署，強(qiáng)化責(zé)任、主動(dòng)作為、狠抓落實(shí)，為群眾解難，為企業(yè)分憂(yōu)，以信訪之力全力服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

加強(qiáng)“人民滿(mǎn)意窗口”建設(shè)。在“接訪窗口”開(kāi)通涉企涉商“綠色通道”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待、記錄、轉(zhuǎn)辦交辦和催辦，確保涉企涉商信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)；設(shè)立周一律師席，對(duì)涉企涉商的信訪問(wèn)題提供免費(fèi)法律咨詢(xún)，從法律層面給予建議，答疑釋惑，促進(jìn)涉企涉商信訪事項(xiàng)順利解決。

有效化解涉企涉商信訪事項(xiàng)。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)全程跟蹤督辦涉企涉商信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)蒙商辦、住建、自然資源、公安等職能部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析和處理，及時(shí)跟蹤了解事情進(jìn)展；縮短辦理時(shí)限，對(duì)來(lái)訪企業(yè)或人員及時(shí)予以回應(yīng)。

深入推進(jìn)作風(fēng)革命效能革命。以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)來(lái)構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，積極探索“馬上就辦”“只跑一次”工作方法，杜絕服務(wù)差、門(mén)好進(jìn)事難辦等問(wèn)題，開(kāi)展以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為主題的“三服務(wù)”活動(dòng)，不斷改進(jìn)信訪干部工作作風(fēng)，組織信訪干部深入基層指導(dǎo)提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，主動(dòng)下訪約見(jiàn)群眾解決具體問(wèn)題，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)服務(wù)保障。（市信訪局 陸燕）