市自然資源局以黨建引領業(yè)務提升，樹牢“辦事小窗口、服務大作為”的服務理念，聚焦痛點、堵點問題，在便民、高效、減負上下功夫，把“坐堂”變“跑堂”，加快“裂變發(fā)展”，全力打造審批流程少、辦事效率快、服務水平優(yōu)“服務助黨建，黨建促服務”的自然資源不動產(chǎn)登記服務新格局。2021年以來，辦理不動產(chǎn)登記證書35445本，全年平均辦理時長0.81工作日，登記數(shù)量居全州第一，登記耗時居全州第三。

強化黨管綜合窗，筑牢服務主陣地。整合一個窗口，夯實基礎。實施“一件事一次辦”無憂服務，推行一窗式辦理，將房產(chǎn)交易、稅務征繳、不動產(chǎn)登記等8個窗口整合為不動產(chǎn)登記綜合服務窗口，發(fā)揮“黨員先鋒模范崗”“青年文明崗”傳幫帶作用，實施崗位AB角工作制，充分調(diào)動黨員政務服務工作積極性，做到“讓信息多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿”。嚴格落實人員管理、標準化服務、考評激勵三項機制，推動工作人員規(guī)范履職，積極參與比放權(quán)、比效率、比質(zhì)量，提高服務滿意度“三比一提高”活動，不動產(chǎn)登記綜合服務窗口被評為“紅旗窗口”。不動產(chǎn)登記中心3人分別被評為“微笑之星”，2人登上“文明禮儀紅榜”。

采取黨建+服務提效，優(yōu)化服務“一條龍”。聚焦精準，無縫對接需求。運用問題分類機制，提供“量體裁衣”服務。制定《蒙自市“交房即交證”改革實施方案（試行）》，全力打造“接件即辦理、交地即動工、交房即交證”服務模式；以項目化推動全天候綠色通道、送證上門服務、“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”、快遞到家、二手房交易“隔日可取”等特色保姆式服務，讓服務有速度有“溫度”，2021年共通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺受理登記15件，辦理“一件事一次辦”不動產(chǎn)登記（商品房）3500件，“跨省通辦”58件。聚焦高效，精簡辦事流程。深化“最多跑一次”改革，全省首家將抵押前置于銀行，在16個金融機構(gòu)設置了“不動產(chǎn)抵押登記銀行服務點”，登記時限壓縮到3個工作日之內(nèi)，實現(xiàn)“不見面審批”。對在我市未設立網(wǎng)點的其他縣市貸款機構(gòu)，推出24小時辦結(jié)制，一天之內(nèi)完成抵押登記并頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證明。全州首創(chuàng)不動產(chǎn)登記“立等可取”，將“立等可取”登記時限壓縮到40分鐘內(nèi)，自實施“立等可取”以來，共登記發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書19份、證明共882份。實施容缺受理、預告登記制度，二手房交易證件不全或雙方不能同時到場實行“容缺受理”，允許三個工作日內(nèi)補齊補正。全面實施預告登記，已完成文瀾原著等19個樓盤18521套房屋預告登記權(quán)籍調(diào)查數(shù)據(jù)入庫，317套房屋所有預告登記，22套抵押權(quán)預告登記。全市不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移、首次等一般登記辦理時限壓縮到5個工作日，絕大部分低于3個工作日，部分“立等可取”。

突出黨建+作風轉(zhuǎn)變，利企惠民“零距離”。下重拳、出鐵腕，清理“歷史舊賬”。堅持問題導向、目標導向、需求導向和效率導向，著力破解“玻璃門、卷簾門、旋轉(zhuǎn)門”等中梗阻問題，按照“一區(qū)一策”“一戶一策”“一事一議”等方式精準把脈，積極協(xié)調(diào)房管、稅務、住建、消防等部門，分門別類妥善化解天德中興、金岸品城等5個小區(qū)2500余戶不動產(chǎn)登記歷史遺留登記難問題，集中解決了一批歷史“欠賬”問題。優(yōu)服務、提速度，抓實兩項活動。以“千企萬商大走訪”活動為契機，將優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手”工程，成立工作專班，將省、州、市會議精神以工作動員會、推進會、問題交辦會等多種形式迅速傳達落實，實施局黨組班子成員包保認領制度，對標對表市級轉(zhuǎn)交27項問題，明確工作重點和完成時限，堅持“一線工作法”，積極主動為企業(yè)和群眾辦實事解難題。扎實開展“我為群眾辦實事”活動，不動產(chǎn)登記中心延時錯時服務30次，提供咨詢服務300余人次；預約辦證服務8次，加班服務2次；上門服務6次，解決疑難問題13件，先后有5家單位、企業(yè)送來感謝信和錦旗。（市自然資源局 駱海云、張樸）