自普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，觀瀾街道始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)秩序?yàn)槟繕?biāo)，在推進(jìn)基層社會(huì)治理進(jìn)程中，立破并舉、德法并重、化育并用，采取“五加強(qiáng)”舉措抓好抓實(shí)群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作。

加強(qiáng)陣地建設(shè)，確保矛盾糾紛“有處可調(diào)”。街道成立三個(gè)陣地，高效推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解工作。一是成立觀瀾街道矛盾糾紛調(diào)解中心，調(diào)解中心辦公室設(shè)在綜治辦；二是以觀瀾街道司法所為抓手，成立“特殊矛盾調(diào)解室”，在街道調(diào)解中心的指導(dǎo)下開(kāi)展工作；三是進(jìn)一步強(qiáng)化村（社區(qū)）陣地職能，加大矛盾糾紛調(diào)處工作力度。通過(guò)充分發(fā)揮三個(gè)調(diào)處陣地的作用，確保群眾糾紛有處可訴、有地可辦、有人去管。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保矛盾糾紛“有人能管”。為確保矛盾糾紛調(diào)解工作順利開(kāi)展，街道創(chuàng)新打造三支隊(duì)伍。一是街道辦聘請(qǐng)了專(zhuān)職律師，并從司法所、綜治辦、各村（社區(qū)）中抽調(diào)精干人員，成立街道專(zhuān)職調(diào)解隊(duì)伍。二是強(qiáng)化網(wǎng)格員調(diào)解隊(duì)伍，給予街道各級(jí)網(wǎng)格員賦能矛盾糾紛調(diào)解員、社會(huì)治安監(jiān)督員、法律政策宣傳員等職責(zé)，并進(jìn)行多次集中培訓(xùn)，提高他們的調(diào)處技能技巧，讓網(wǎng)格員在入戶(hù)走訪(fǎng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，做到大事化小、小事化了，從而把群眾間的矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。三是在小區(qū)內(nèi)部組織老干部、老黨員、老教師、老司法、老公安等“五老”人員，成立矛盾糾紛調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)隊(duì)德隆望尊優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)诒拘^(qū)內(nèi)部開(kāi)展調(diào)解，力爭(zhēng)做到矛盾不出小區(qū)，糾紛內(nèi)部化解。截至目前，三支調(diào)解隊(duì)伍累計(jì)走訪(fǎng)群眾1500人次，摸排矛盾糾紛74起，成功化解74起，化解率達(dá)到100%。

加強(qiáng)思想建設(shè)，確保矛盾糾紛“偃旗息鼓”。在基層社會(huì)治理中，觀瀾街道以筑牢文明和諧的鄰里關(guān)系和優(yōu)良淳樸的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)為目標(biāo)，以文化人、淳風(fēng)化俗，注重文化道德教育，利用道德講堂、草原書(shū)屋等陣地平臺(tái)，對(duì)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等進(jìn)行規(guī)范約束，通過(guò)開(kāi)展“最美家庭”“最美庭院”“道德模范”“先進(jìn)個(gè)人”“巾幗建功標(biāo)兵”等評(píng)選和“好家風(fēng)好家訓(xùn)”宣講、孝老愛(ài)親宣傳、先進(jìn)典型培樹(shù)等活動(dòng)，倡導(dǎo)“尊老敬老、勤儉節(jié)約、崇尚科學(xué)、鄰里和睦、團(tuán)結(jié)友愛(ài)”的文明意識(shí)，提升群眾道德文化素養(yǎng)，推進(jìn)基層社會(huì)治理健康發(fā)展。

加強(qiáng)制度建設(shè)，確保糾紛調(diào)處“有章可循”。街道進(jìn)一步完善基層社會(huì)治理各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化各職能部門(mén)職責(zé)，明確了調(diào)解工作流程，在各村（社區(qū)）群眾中廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》和《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》等法律法規(guī)，確保糾紛調(diào)解有章可循，矛盾糾紛少發(fā)生、不激化。

加強(qiáng)組織建設(shè)，確保治安環(huán)境和諧穩(wěn)定。街道成立社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、群防群治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪(fǎng)安保維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛調(diào)處工作專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定矛盾糾紛和信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，對(duì)矛盾糾紛和信訪(fǎng)積案采取“找準(zhǔn)癥結(jié)、找準(zhǔn)鑰匙、找準(zhǔn)措施”的“三找準(zhǔn)”措施，開(kāi)展大排查大化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多渠道、多角度尋求破解問(wèn)題的突破口，杜絕發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)和群體上訪(fǎng)事件，為矛盾糾紛調(diào)處工作提供組織保障。

（湯雪云 吳旗）