培訓分為“理論學習”“實操演練”兩個模塊進行。近兩小時的培訓，以“站相迎、笑相問、雙手接、一口清、親手遞”為服務目標，提升了機關干部職工熱情服務、誠信服務、規(guī)范服務、優(yōu)質服務能力和水平。

王老師用幽默的語言、豐富的實例，同時采用知識性和趣味性相結合的方式，從公務禮儀、個人禮儀、著裝禮儀、見面禮儀、言語禮儀等方面，圖文并茂、生動形象、深入淺出地為大家上了一堂生動實用的禮儀知識課。

大家紛紛表示，此次培訓內(nèi)容豐富，重點突出，具有很強的針對性和指導性，讓參加培訓的干部職工對文明禮儀有了更加清晰的認識和了解，以后將努力把文明服務、禮貌服務落實到日常的行為規(guī)范中，不斷提升自身素質和修養(yǎng)，把文明禮儀滲透到工作生活的各個方面。

副局長趙波在總結講話中指出，此次講座為大家打開了禮儀之門的新思路，希望大家一要重視“蒙自因我文明”系列活動，樹立大局意識，切實履行職責，安排專人負責，分解任務、細化到點、責任到人。二要加大宣傳力度。全面部署宣傳工作，營造健康和諧發(fā)展的機關氛圍，形成“講文明、講禮貌、講秩序、講道德”的社會風氣。三要落實監(jiān)督機制。市教體局將定期開展督查，對工作不落實或滯后的科室或學校進行通報批評，活動開展成效納入各學校綜合目標考評，學校分管領導要按照分工負責制，對學校活動開展情況進行全程跟蹤，確保創(chuàng)文系列活動落實見效。

最后，趙波以“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”與在座職工共勉，希望廣大干部職工把文明禮儀滲透到日常工作和社會交往的各個方面，從一點一滴，一招一式來學習禮儀、實踐禮儀，將文明禮儀貫穿于教體局管理服務的全過程，不斷提升服務質量，持續(xù)提高機關整體文明程度，塑造和諧人文環(huán)境，為推動蒙自精神文明建設、社會文明進步作出應有貢獻。（王琴 李文秀）