“快來看，我們窗口被群眾點贊了”，民警無意中刷到一條群眾通過微信視頻號點贊蒙自公安出入境窗口的視頻，視頻中說：“蒙自公安此窗口，配得上服務(wù)無境，必須點贊”，對出入境窗口的服務(wù)給予了肯定和表揚。

僅看視頻大家都不知道是因為什么事?得到了什么人的肯定?面對每天絡(luò)繹不絕的辦事群眾，出入境窗口一直堅持以申請人角度看出入境服務(wù)，換位思考，從窗口接待的言行舉止、警容風貌、文明用語等細節(jié)入手，讓出入境服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都較好地體現(xiàn)溫馨、便民、舒服。同時，根據(jù)申請人具體情況做好指引疏導(dǎo)，實施全程導(dǎo)辦，保證每個流程銜接到位，保持熱情周到的服務(wù)，注重不斷提升窗口服務(wù)的“暖實力”，進而以點帶面提升管理服務(wù)水平，把各項惠民服務(wù)措施落到實處，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需，一切從群眾的利益出發(fā)，切實增強了人民群眾獲得感、滿意度。

今年以來，出入境窗口以打造升級版“一窗通辦”為突破點，聚焦貼心服務(wù)、強化民、輔警一崗多能，多警種整合聯(lián)動，實現(xiàn)由“多窗式”服務(wù)向“一窗式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)擦亮“一窗通辦、一辦到底”品牌底色。通過規(guī)范制度措施、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能比拼、科學統(tǒng)籌崗位輪換等多項舉措，打造窗口新質(zhì)服務(wù)力，適應(yīng)新時期群眾對出入境窗口的新期待。

群眾的肯定，是我們前進的動力，蒙自公安將繼續(xù)保持這份專業(yè)和熱情，更好的為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。