為讓廣大用水戶過一個祥和歡樂的新春佳節(jié),蒙自城鎮(zhèn)供水公司結(jié)合節(jié)日長假供水特點,做到早安排、早行動,全面壓實生產(chǎn)、搶修、檢測、服務(wù)等各環(huán)節(jié)工作責(zé)任。確保春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)安全供水。
為確保供水工作萬無一失,供水公司采取了一系列有效措施,一是節(jié)前對制水廠供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查與維護(hù),確保供水設(shè)施處于良好的運行狀態(tài)。二是加大對原水、出廠水的水質(zhì)檢測頻次,確保用水安全。三是根據(jù)管網(wǎng)布置的監(jiān)測點壓力變化情況,隨時調(diào)整供水壓力,確保水壓穩(wěn)定、水量充足。四是拓寬繳費渠道,用戶可通過微信公眾號平臺方式進(jìn)行繳費。五是保障搶修到位,公司服務(wù)熱線24小時值守,確保高效處理各類突發(fā)事件和及時解決用戶反映的問題。六是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日值班制度,安排專人做好客服熱線服務(wù),用戶反映的用水問題做到“件件有回音、事事有著落”。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)期間,應(yīng)急搶修處理突發(fā)性爆管事件4起,公共維修12起,客服熱線服務(wù)用戶反映的用水問題 125人次。

蒙自市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 曾松