為創(chuàng)建團結和諧美麗蒙自，我局以打造“陽光信訪”、“法治信訪”、“責任信訪”為方向，認真踐行“把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾之事當家事、把群眾工作當家業(yè)的宗旨，始終貫徹：

　　1.始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，依法維護群眾合法權益：關鍵是踐行好以人民為中心的發(fā)展思想，自覺把群眾觀點、群眾路線貫徹信訪工作全過程，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。

　　2.善于運用法治思維和法治方式做好信訪工作，促進社會既生機勃勃又井然有序：運用法治思維和法治方式推進信訪工作，切實做到在法律的框架內(nèi)、法制的軌道內(nèi)行使職權、化解矛盾，才能提高信訪工作的法治化水平。

　　3.更加積極運用科技創(chuàng)新成果，提高信訪工作信息化水平：要把發(fā)揮黨的群眾工作優(yōu)勢和發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢結合起來，推動信訪工作機制創(chuàng)新和現(xiàn)代科技應用有機融合，努力創(chuàng)造適應群眾新需求、體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式，讓歷史悠久的信訪制度在新時代煥發(fā)新的生機活力。

　　4.充分發(fā)揮黨的領導和社會主義制度優(yōu)勢，進一步形成做好信訪工作的合力：需要緊緊依靠黨的領導和社會主義制度優(yōu)勢，完善信訪工作機制，統(tǒng)籌運用各方資源力量，綜合運用各種方法手段，爭取圓滿解決人民群眾信訪訴求，讓人民群眾滿意，得到人民群眾的認可。

　　2018年1月至今收到：個人來訪71件、網(wǎng)絡問政53件、州政府門戶網(wǎng)站“政府信箱”191件、網(wǎng)上系統(tǒng)信訪38件、輿情信息15件、市信訪局轉辦32件、其他轉辦信訪件17件，共417件，現(xiàn)辦結399件，辦結率為96%。

　　為迎接即將到來的2019年，我局將不斷提高信訪工作專業(yè)化、法治化、信息化水平。深入開展信訪矛盾化解攻堅，解決信訪突出問題，切實維護群眾合法權益，保持全市信訪形勢總體平穩(wěn)向好，促進全市社會和諧穩(wěn)定，奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。

　　（市住建局法規(guī)監(jiān)察科）