蒙自市“12315”投訴舉報(bào)中心2022年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失351.3萬(wàn)元

2022年，蒙自市市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》為基準(zhǔn)，深入推進(jìn)“12315”投訴舉報(bào)中心工作。

一方面聚焦消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，以消費(fèi)維權(quán)便利化、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，提升消費(fèi)維權(quán)綜合服務(wù)效能，堅(jiān)決做到受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)接收及時(shí)、分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、處置及時(shí)、反饋及時(shí)。

另一方面引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。一年來(lái)，全市的消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步改善，人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更加深切。

2022年，蒙自市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“12315”投訴舉報(bào)中心累計(jì)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)件2541件，其中，投訴件1880件，舉報(bào)件661件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失351.3萬(wàn)元。